Um grupo francês de defesa do consumidor entrou com uma ação de “obsolescência planejada” contra o console Switch da Nintendo, dizendo que a gigante japonesa sabia que alguns controladores estavam falhando muito rapidamente. O grupo UFC-Que Choisir baseou sua reclamação em uma lei de 2015 que estabeleceu a estrutura para as metas de economia verde da França.
Que Choisir já havia denunciado os controladores do Switch em novembro passado, dizendo que mais de 5000 clientes relataram “desvio de Joy-Con“, com interruptores presos em uma direção mesmo quando os usuários não os tocavam. A reclamação do grupo ocorreu após uma ação coletiva movida nos Estados Unidos no ano passado, alegando o mesmo defeito, que teria sido enviada para arbitragem em março passado.
Em janeiro, o diretor da Nintendo France se ofereceu para consertar quaisquer controladores defeituosos sem nenhum custo, mesmo que não estivessem mais cobertos pela garantia. Mas Que Choisir afirmou que o problema subjacente não foi corrigido, “e as reclamações continuaram chegando até nós. Com o problema conhecido há três anos, a empresa japonesa deve agora se comprometer a consertar o problema, em vez de simplesmente corrigi-lo”, disse.
Ele identificou duas causas potenciais para o “desvio do Joy-Con” – falha prematura das placas de circuito nos controladores ou selos insuficientes que permitem a entrada de muito suor ou sujeira no controlador. “65% dos consumidores afetados dizem que o problema ocorreu menos de um ano após a compra”, disse Que Choisir, acrescentando que aconteceu “até mesmo para pessoas que jogam menos de cinco horas por semana.”
