Durante quase todo o ano de 2019, um único franqueado da Seven-Eleven na cidade de Higashiosaka, na província de Osaka, ganhou as manchetes nacionais depois de desafiar a política corporativa de permanecer aberto 24 horas por dia. Citando a falta de pessoal como o motivo, o proprietário Mitoshi Matsumoto decidiu fechar durante a noite. Em resposta, no dia 31 de dezembro de 2019, a rede rescindiu o contrato com a Matsumoto, alegando ter recebido reclamações sobre a forma como tratava os clientes.
Depois disso, a loja ficou vazia durante a maior parte de 2020, com uma placa na vitrine que dizia: “Fechada devido a batalha judicial e COVID-19.” A matriz aparentemente impaciente, deu um ultimato a Matsumoto de que se ele não cedesse a propriedade da loja até o dia 29 de março, eles construiriam outra loja no estacionamento da existente.
Os tribunais tentaram intervir, temendo que a situação pudesse piorar, mas Matsumoto disse que nunca desistiria porque pareceria que a Seven-Eleven estava certa. Então, alguns dias depois, no dia 1º de abril, começou a construção de uma nova loja no estacionamento da loja fechada.
Uma das vantagens desta loja é que tem um parque de estacionamento relativamente amplo, suficientemente grande para alojar outro edifício. Este terreno em si é alugado de terceiros pela Seven-Eleven, enquanto o antigo prédio ainda é tecnicamente propriedade da Matsumoto, até que os tribunais (ou ele mesmo) decidam o contrário. Isso significa que a empresa teve que pagar aluguel de um lote inutilizável por mais de um ano, mas também tem o direito de usar o espaço externo da loja da maneira que achar melhor.
