Apenas 3% das famílias da cidade de Osaka receberam os 100.000 ienes do governo japonês, quase dois meses após o início dos pagamentos, muito abaixo da média nacional. De acordo com as investigações de Mainichi Shimbun, Kumamoto (95%) no sudoeste do Japão, Sapporo (93%) no norte do Japão e duas outras cidades atingiram uma taxa de pagamento de pelo menos 90%, mas Chiba (5%) a leste de Tóquio e Nagoya (7%) no centro do Japão, juntam a Osaka no grupo com menos de 10%.
O prefeito de Osaka, Ichiro Matsui, pediu desculpas aos moradores locais pelo atraso em uma entrevista coletiva no dia 25 de junho e acrescentou: “Quero investigar por que houve um atraso tão grande, apesar de termos aumentado o número de funcionários”. Ele também disse que havia dirigido os departamentos encarregados de melhorar os procedimentos.
O governo da cidade de Osaka começou a aceitar pedidos de pagamento de moradores em maio pela internet ou pelo correio. No entanto, muito dos aplicativos e erros surgiram, então o governo da cidade suspendeu os aplicativos on-line no início de junho. Enquanto Matsui explicou que “muitos funcionários foram forçados a responder a várias reclamações”, as autoridades da cidade ainda não sabem as causas detalhadas dos problemas.
O prefeito de Osaka disse que “(a população da) cidade de Osaka é muito grande”. No entanto, a taxa dos pagamentos em Yokohama, a cidade mais populosa ao sul de Tóquio, era de 23%. Matsui foi obrigado a admitir a má administração do programa em sua própria cidade, dizendo: “Vamos aprender com o sucesso das outras cidades”.
