A Lawson, uma das principais redes de conveniência do Japão, anunciou diretrizes básicas para combater o assédio de clientes, abrangendo desde exigências irracionais até violência.
Lawson dando o primeiro passo
A Lawson é a primeira entre as três grandes redes de conveniência a adotar uma política específica contra o assédio de clientes. As diretrizes definem como atos de assédio exigências irracionais, agressões físicas e verbais, destruição de produtos e consultas em grande volume.
A empresa afirma que, dependendo do caso, poderá consultar a polícia ou advogados e até mesmo recusar futuras entradas ou transações. Em junho, como parte dessas medidas, a Lawson revisou suas regras para permitir que os funcionários usem nomes fictícios em seus crachás.
Outras empresas de varejo, como a Takashimaya, que anunciou sua política no mês passado, também estão adotando medidas para lidar com o assédio de clientes.
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