Durante uma reunião conduzida pelo prefeito de Tóquio, foi proposto estabelecer uma definição legal para o termo “assédio de cliente” como “Kasuhara”, visto que atualmente não era clara.
Menos assédio contra funcionários
Além disso, foram sugeridas medidas específicas para lidar com esse tipo de assédio.
De acordo com a proposta apresentada, o comportamento considerado como assédio de cliente incluiria casos como exigir uma indenização absurda de 100 milhões de ienes caso um bolo de aniversário, comprado por 3000 ienes, tenha o nome errado.
Por outro lado, solicitações educadas de reembolso do valor gasto não se enquadrariam como “Kasuhara”.
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