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Lawson irá oferecer atendimento alternativo, com avatares nos caixas do Japão

Os avatares irão oferecer uma experiência a mais para quem precisa de informações sobre os produtos das lojas

Lawson irá oferecer atendimento alternativo, com avatares nos caixas do Japão
Desbravando o Japão

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A rede de lojas de conveniência Lawson apresentou um novo tipo de atendimento ao cliente. Será possível ser atendido por um “avatar” em seus caixas.

Os novos avatares atendentes

A empresa anunciou que terá como parceira a AVITA, especialista nesse setor. Espera-se que eles ajudem a responder dúvidas e a explicar sobre produtos aos clientes.

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O sistema será introduzido na Green Lawson, a loja futurista de Tóquio, que será inaugurada em novembro. Até 2023, os testes se expandirão para mais 10 lojas de Tóquio e de Osaka.

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Para 2025, a expectativa é expandir para 500 lojas em todo o país. Os operadores do sistema podem trabalhar de um local remoto, alterar a voz e aparência.

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