A rede de lojas de conveniência Lawson apresentou um novo tipo de atendimento ao cliente. Será possível ser atendido por um “avatar” em seus caixas.
Os novos avatares atendentes
A empresa anunciou que terá como parceira a AVITA, especialista nesse setor. Espera-se que eles ajudem a responder dúvidas e a explicar sobre produtos aos clientes.
O sistema será introduzido na Green Lawson, a loja futurista de Tóquio, que será inaugurada em novembro. Até 2023, os testes se expandirão para mais 10 lojas de Tóquio e de Osaka.
Para 2025, a expectativa é expandir para 500 lojas em todo o país. Os operadores do sistema podem trabalhar de um local remoto, alterar a voz e aparência.
